Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab 29. Oktober 2026

Diese Seite ist eine Übersetzung. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.

Wir möchten, dass Sie mit DociKit Pro zufrieden sind. Falls es nicht das Richtige für Sie ist, erfahren Sie hier, wie Rückerstattungen funktionieren.

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung (Ihrer ersten Zahlung oder einer Verlängerung) aus beliebigem Grund eine volle Rückerstattung verlangen. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an connect@docikit.com oder antworten Sie auf Ihren Beleg. Sie müssen keine Begründung angeben, Feedback hilft uns aber, besser zu werden.

Nach 14 Tagen

Zahlungen, die älter als 14 Tage sind, werden in der Regel nicht erstattet. Sie können jederzeit kündigen, um künftige Zahlungen zu beenden; Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden

Rückerstattungen gehen über unseren Zahlungsanbieter an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Banken zeigen sie in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen an. Mit der Rückerstattung enden die Pro-Funktionen für das betreffende Konto.

Probleme mit dem Dienst

Wenn Sie Pro aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite über einen erheblichen Zeitraum nicht nutzen konnten, kontaktieren Sie uns auch nach Ablauf von 14 Tagen, und wir gleichen das mit einer Rückerstattung oder zusätzlicher Pro-Zeit aus.

Fragen? Schreiben Sie an connect@docikit.com.