Політика повернення коштів

Діє з 29 жовтня 2026 р.

Ця сторінка є перекладом. У разі розбіжностей з англійською версією застосовується англійська версія.

Ми хочемо, щоб ви були задоволені DociKit Pro. Якщо він вам не підходить, ось як працює повернення коштів.

Гарантія повернення коштів протягом 14 днів

Ви можете попросити повне повернення коштів протягом 14 днів після будь-якого платежу (першого або поновлення) з будь-якої причини. Напишіть на connect@docikit.com з адреси, вказаної в акаунті, або дайте відповідь на лист із квитанцією. Пояснювати причину не потрібно, хоча відгук допомагає нам ставати кращими.

Після 14 днів

Платежі, здійснені понад 14 днів тому, як правило, не повертаються. Ви можете будь-коли скасувати підписку, щоб припинити майбутні платежі; Pro залишається активним до кінця оплаченого періоду.

Як повертаються кошти

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, через нашого платіжного провайдера. Зазвичай банки відображають повернення протягом 5–10 робочих днів. Після оформлення повернення функції Pro в цьому акаунті вимикаються.

Проблеми із сервісом

Якщо через збій на нашому боці ви тривалий час не могли користуватися Pro, зв'яжіться з нами навіть після 14 днів, і ми все виправимо — повернемо кошти або надамо додатковий час Pro.

Маєте запитання? Напишіть на connect@docikit.com.