Terugbetalingsbeleid

Geldig vanaf 29 oktober 2026

Deze pagina is een vertaling. Als deze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

Wij willen dat u tevreden bent met DociKit Pro. Als het niet bij u past, leest u hier hoe terugbetalingen werken.

14 dagen geld-terug-garantie

U kunt binnen 14 dagen na elke betaling (uw eerste betaling of een verlenging) om welke reden dan ook een volledige terugbetaling aanvragen. Mail naar connect@docikit.com vanaf het e-mailadres van uw account, of beantwoord uw betalingsbewijs. U hoeft niet uit te leggen waarom, al helpt feedback ons om te verbeteren.

Na 14 dagen

Betalingen die ouder zijn dan 14 dagen worden normaal gesproken niet terugbetaald. U kunt op elk moment opzeggen om toekomstige betalingen te stoppen; Pro blijft actief tot het einde van de periode waarvoor u heeft betaald.

Hoe terugbetalingen worden uitgevoerd

Terugbetalingen gaan via onze betaalprovider terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Banken tonen ze meestal binnen 5–10 werkdagen. Wanneer een terugbetaling is uitgevoerd, vervallen de Pro-functies voor dat account.

Problemen met de dienst

Als u Pro door een fout aan onze kant gedurende een aanzienlijke tijd niet kon gebruiken, neem dan ook na 14 dagen contact met ons op, en wij maken het goed met een terugbetaling of extra Pro-tijd.

Vragen? Mail naar connect@docikit.com.